【欧神诺陶瓷】欧神诺陶瓷王鹏飞：做瓷砖就像做服装 让家“穿上”最好的瓷砖

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    欧神诺陶瓷王鹏飞：做瓷砖就像做服装让家“穿上”最好的瓷砖

按《圣经》记载，上帝耶和华为除掉世间的罪孽怒降40昼夜大雨，使整个大地洪水滔天。圣徒诺亚赶造方舟。方舟在洪水中飘流了100多天，直到第88天，放出的鸽子衔着一条橄榄枝回到方舟，喻示洪水已退。诺亚一家上岸后重建家园，并将oceano和橄榄枝刻在地砖上。意大利著名陶瓷专家从《圣经》中受到启迪，创造出美丽并富有神话色彩的欧神诺陶瓷。

欧神诺陶瓷创立于1998年，迄今有近20年历史的瓷砖品牌，不管是在业内还是消费者心中，都是国内高品质瓷砖的代表。同样它来到济南，以优秀的品质迅速俘虏了泉城消费者的心，而这背后的操盘手就是山东铭石美居建材连锁的总经理王鹏飞。今天我们将带大家一起走进欧神诺，走近王鹏飞，听听他和他的瓷砖故事。

记者：王总您好，首先非常欢迎您接受我们的采访。从您开始运营欧神诺这个品牌短短几年的时间在济南的市场做到年销量5000万的业绩。请给我们分享一下，您运作这个品牌一些成功的经验和收获？

王鹏飞：首先欧神诺在济南市场有这样的产值源于厂家背后强大的产品支撑和品牌优势，在济南市场把欧神诺本身具有的产品力和品牌力发挥出来而已，欧神诺相对来讲是一个高端的品牌，他的产品都是行业内最好的产品。我们在推广这个品牌的时候走了多样化的渠道，包括从终端展厅的展示，红星美凯龙、银座这样高端商场产品的展示上我们是下足了功夫。其次，在高端的客户群营销上、在渠道推广上我们也做出很大努力。总体来讲，欧神诺这个品牌具有很强的品牌优势，做起来是比较轻松的。

记者：为了达到王总心中“理想王国”的状态，您采取哪些谋略布局济南市场，更深入的做好品牌推广、扩大市场占有率？

王鹏飞：扩大品牌占有率，欧神诺的产品力和产品确实好，消费者基本都认同。我们团队做的核心就是做好我们的服务，因为瓷砖是一个半成品，是需要有加工、有设计，把一个整体的空间展现在客户面前。对济南的团队最重要的就是练好自身的基本功，把我们能给客户做好的服务，通过我们的专业呈现给客户。我们只要在专业度上、在我们的基本功上下足功夫，我们就能服务好客户。我们服务好客户，我们的市场会越来越广阔。

记者：瓷砖作为一种服务型的产品，欧神诺在瓷砖产品本身和其外延服务方面是如何做的？王总还会做哪些探索和尝试？

王鹏飞：对瓷砖来讲，服务是特别重要的。从前期和客户的设计沟通、产品的引导服务到后期的加工铺贴、送货，到把一个完美的空间展现在客户面前，服务是非常非常重要的。我们团队把给客户提供最好的服务作为我们的诉求。在我们公司有一个整体的客户服务系统，从前期客户接待到客户引导到方案的确定，确定完之后和客户的对接，到加工产品备货、送货、铺贴完毕，我们有成熟的系统。对于我们核心要抓的就是产品的设计和施工这两个环节。因为给客户呈现出最佳的方案，这是客户最终的追求。

记者：欧神诺作为学院派的代表在技术研发上是最为看重的。请您给我们消费者介绍一下目前2015年当季最新的产品？

王鹏飞：欧神诺以产品研发著称，绝对是陶瓷行业的风向标。我们每一款产品的推出都引领着行业的发展，从最初1998年我们开始的雨花石到普拉提，到后来的微晶玉石。我们在不断的引领着行业的风向标的发展，陶瓷行业的七大技术创新有五项诞生于欧神诺这个企业。一谈创新、谈新品，我们就很兴奋。

在2014年的下半年继推出大理石三代的产品就是超平釉技术，瓷片方面推出超薄大规格瓷片之后。2015年推出的新品主要在大理石四代或者说推出皇家石材的概念，大理石的石材更加逼真、规格更加多样化。原来做的主要就是800×800规格的，我们要突破600×900规格。原来表面上都以平、亮、透为特点，我们现在推出的皇家石材不但能延续原来的透、亮特点，而且还加上表面的波浪感，更加突出产品的层次感，从产品的展现效果上更加逼真。

接着在春季推出的皇家石材之后，到秋季之前要推出宝玉二代是玉阙系列，会陆续的推向市场，这个是在原来的微晶玉石、ic微晶一代到宝玉一代基础上最好的升级。产品的通透性和还原天然玉石的逼真效果会更加明显。相信这两款产品推出之后对整个陶瓷行业绝对是一个轰动。

记者：您目前从事的事业想传递给我们一种什么样的生活价值观呢？

王鹏飞：欧神诺的品牌作为行业内的领军品牌，我们厂家对企业的经营理念就是做行业内最受尊敬的企业。不仅仅是在卖产品、卖一块单片的瓷砖，我们从最初提出陶瓷时装化的概念。家庭用瓷砖就像人穿衣服是一样的，我们给家庭穿上最好的服装，所以叫陶瓷时装化的概念。由此产生我们对家庭整体空间元素的补充，我们是以整体的空间解决方案为出发点。

记者：听您说原来在陶瓷行业，仅仅瓷砖也能这么想，从布局的角度来说更节省消费者自己去操心、设计的时间，欧神诺瓷砖自己就可以出设计方案，是可以这样理解？

王鹏飞：对。我们相信有一天，客户想要家里装成什么方案，他把效果图给我们，我们有工厂就定制出来，这是我们陶瓷最终要实现的，完全根据客户需求定制的方案。因为欧神诺有自身强大的技术优势，最终要满足不同客户的需求，这是我们做这个行业想要前进的方向。

记者：现在有很多人不能说崇洋媚外，从您从事这个行业、经营这个品牌的理念看，您认为我们的优势和国外相比有哪些？

王鹏飞：首先是生活方式的区别。国外的瓷砖是以田园、小规格，比较简单的方式而呈现，像现在展示的800还有一米更大规格的产品在国外是没有的。意大利、西班牙不生产这种东西，我们的产品是中国特色，是我们中国人对这种家的概念的理解和自然形成，所以两者本身从生活方式的理解上没有可比性。我们是中国人，我们就最适应中国的文化。从产品的品质上来讲，随着中国改革开放，陶瓷行业的发展，技术发展程度已经不亚于西方国际水平，特别是陶瓷工业，就像我们欧神诺的前身就是母公司，科达机电，现在已经是全球最大的陶瓷生产机械制造商，他的实力在世界上首屈一指。从产品的品质来讲，我们和西方产品是没有多大区别的。

记者：听您刚才一讲，可以理解为我们的时尚的脚步已经赶超国际的步伐吗？

王鹏飞：在我们适应国人家庭的装修理念方面，我们做了独特的东西，不能说赶超，只是说在产品的风格和产品的品质上不逊色于西方的产品。

记者：目前互联网发展态势也比较迅猛，尤其是移动互联网的发展更是风起云涌。甚至有一种说法“得移动者得天下”，想问一下王总对移动互联网有什么自己的见解？欧神诺品牌在移动互联领域会有哪些动作？准备做哪些尝试？

王鹏飞：移动互联网媒体比较前沿，欧神诺厂家也在做云商和互联网，整合大的数据库。济南也是作为厂家云商项目推广的八个核心试点城市之一。本身作为济南铭石美居也有电商运营团队，但是前期主要是运营安华卫浴，在京东、天猫这些平台上的运作。瓷砖在移动互联网这一步的发展可能要滞后于家居建材的其他品类的品牌。为什么？因为瓷砖是半成品，从网上线上线下实现交易确实需要一个过程。但是我们现在也在探索，从网上和客户对接方案，但主要还是在线上的品牌推广，具体的实践方式还是在展厅。我们处于前期的培育阶段，对这一块市场的发展我们非常重视。未来互联网的营销是大势所趋，随着移动互联网的发展，在实体店之外就有分销渠道、工程渠道、小区拓展渠道，实体店仅仅是一个体现。电商或者叫移动互联网，必定以后也会成为我们的重要渠道之一。对我们来说没有冲击，只是我们拥抱了互联网。

记者：可以理解为多了一种渠道么？

王鹏飞：对，我们原来传统的营销模式的比重会下降，其他的渠道可能会下降，只是多了一条互联网、电商渠道，这个比重会加大，也是操作的重要渠道之一。对我们来说，这个盘子不管怎么转，都在我们碗里。

记者：对。随着微信技术的发展，越来越多的他们的微信公众平台宣扬品牌价值，我们想了解一下目前的现状还有对您未来的考虑？

王鹏飞：我们微信的运作还是停留在仅仅有，我们需要在这方面加强团队微营销方面的技术、团队运作的水平，我们需要去提升，这在以后是重要的发展途径。

记者：刚才王总也提到铭石美居旗下除了欧神诺瓷砖，还有安华卫浴、名匠石材等品牌，王总是基于怎样的考虑做多品牌运营的？从战略角度来看，在未来您有什么样的规划？

王鹏飞：作为铭石美居，定义往好里说，我们叫终端服务商或者叫终端运营商，实际上如果市场再成熟一点我们可能就是一个搬运工。我们想着怎么为客户做搬运工，怎么做的更加有质量、有水平。我们在服务环节上下功夫，做终端运营商的运营服务我们是服务区域市场的，我们不是服务全国市场的。那么我们就想在区域市场有这种产品需求的客户，给他提供多元化的服务。可能一个品牌达不到满足客户需求的要求，就采用多品牌的经营策略。在瓷砖和卫浴这两个领域是目前的核心业务板块，瓷砖主要是操作欧神诺瓷砖，卫浴主要是安华卫浴。另外在瓷砖上还有田园风格的芒果瓷砖，卫浴还有仿古浴室柜的富兰克卫浴。包括我们也延伸了在家里墙地面专用的这种石材叫名匠石材。目的就是为了给客户在家庭装修、墙地面装饰环节、厨卫环节提供最优质的产品，能让客户以最高的性价比去买到他们想要的产品并呈现出理想的效果，这是我们的诉求。

在发展规划上，我们主要以欧神诺瓷砖和安华卫浴为核心经营品牌，而且这两个品牌在济南乃至山东市场还有非常广阔的拓展空间。对于铭石美居公司来讲，立足济南，把济南的市场做好，随着我们团队成熟度不断提高，现在已经在泰安设立了分公司，聊城、德州包括烟台这些地方也开发了分销渠道。我们的基本战略就是立足济南、面向山东，以欧神诺瓷砖和安华卫浴为主要品牌的发展理念。

　　记者：非常感谢王总今天给我们带来精彩的分享。也祝愿您美好的山东蓝图能够实现，品牌运作能够越来越好。

　　王鹏飞：谢谢。

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